Envios & Devoluções

ENVIOS

 

    Depois de registrada a sua encomenda e da confirmação do pagamento da mesma, esta é tratada e expedida por correio registrado. O prazo médio de expedição de uma encomenda é de 3 a 5 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento, podendo se estender até a reposição de nosso estoque se a mercadoria estiver marcada no site como “out of stock”. À este prazo de expedição se acresce o prazo de entrega. As datas de entrega apresentadas são meramente indicativas, quaisquer atrasos verificados na expedição de encomendas não conferem o direito a alguma indenização.

 

    O valor dos portes é consoante o País de envio conforme tabela abaixo. Este valor é gratuito para encomendas superiores a 250 €, para Portugal Continental e para o peso máximo de até 3kg. 

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                    Portugal continental      Ilha da Madeira e Açores                  Internacional

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até <0.5kg             €3,90                               €3,90                                  €21

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de 0.5 até <1kg     €5,90                               €5,90                                   €21

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de 1 a 1.95 kg       €9,90                               €9,90                                  €27.5

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de 2 a 2.95kg        €12,90                             €12,90                                €35

de 3 a  5kg            €15,90                             €15,90                                consulte-nos

> 5kg                    €25,90                             €25,90                                      -

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    As encomendas são entregues sempre no endereço indicado pelo cliente que deve ser corretamente preenchido pelo mesmo. Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a BTI Quantum não se responsabiliza pelo atraso ou perda/extravio da encomenda. Caso a encomenda seja devolvida por não ter sido levantada a tempo ou por ter a morada incorreta ou incompleta, se o cliente pretender um novo envio, os custos deste são suportados pelo mesmo. Não fazemos envios para apartados - caixas postais.

 

 

DEVOLUÇÕES

 

    Se, por algum motivo, o cliente não ficar satisfeito com uma encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver os produtos, desde que os mesmos não tenham sido usados, abertos, danificados, na sua embalagem original sem nenhum dano e contando com as mesmas proteções que recebeu no acondicionamento, para proceder o envio de volta. A devolução dos produtos deve ser acompanhada de cópia da fatura de compra, dos manuais ou quaisquer acessórios que possuam.

    

    Para isso, terá de notificar por escrito a BTI Quantum através do e-mail info@btiquantum.com, dentro desse prazo, que produto(s) pretende devolver e, por sua vez, indicaremos como proceder à devolução do(s) mesmo(s).

     

    Todos os produtos enviados pela BTI Quantum são bem acondicionados e se encontram em embalagens seguras para garantir a sua integridade no envio. Caso, no momento da entrega, detecte danos externos na embalagem, deverá reportá-lo ao transportador, não aceitando a encomenda e indicando este fato no documento comprovativo de entrega. Deverá também contactar a BTI Quantum  através do e-mail info@btiquantum.com, no prazo máximo de 2 dias após a tentativa de entrega do produto em embalagem danificada.

 

    À exceção da devolução de produtos que não tenham sido corretamente fornecidos (isto é, se forem enviados produtos errados), os custos dos portes da devolução são suportados pelo cliente.

 

    A BTI Quantum reembolsa a totalidade do valor dos produtos devolvidos, sendo que este será processado somente se os artigos devolvidos, após analisados e aceites, cumprirem os requisitos acima enunciados. Os produtos que tenham sido adulterados ou utilisados não serão reembolsados.

 

    A BTI Quantum não se responsabiliza por danos ou extravios de bens devolvidos sendo aconselhável a devolução dos produtos ser por correio registrado (ou outro qualquer envio que tenha registro).

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